Política de Reembolsos (para productos digitales)
Última actualización: 30 de abril de 2025
En escogeelgenerodetubebe.com, nos comprometemos a ofrecer contenidos de alta calidad enfocados en la planificación natural del género del bebé, a través de productos exclusivamente digitales como ebooks, guías descargables, masterclasses en video, calculadoras y herramientas personalizadas.
Dado que se trata de productos digitales que se entregan de forma inmediata tras la confirmación de compra, no realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido entregado y/o descargado, salvo en circunstancias muy específicas que se detallan a continuación.
Casos en los que se puede solicitar un reembolso:
- Error técnico en la entrega del producto, como enlaces defectuosos, archivos corruptos o fallos en la descarga que no puedan ser solucionados por nuestro equipo de soporte.
- Cobro duplicado por parte de la plataforma de pago utilizada (como PayPal, Stripe, etc.).
- Error en la entrega del producto, por ejemplo, si recibiste un archivo que no corresponde con el producto adquirido.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para que podamos procesar tu solicitud, deberás enviarnos un correo electrónico a contacto@escogeelgenerodetubebe.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra, incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Nombre del producto adquirido
- Fecha de la compra
- Descripción detallada del problema o inconveniente
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará el caso y se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 5 días hábiles para informarte si procede o no el reembolso.
Situaciones que no califican para un reembolso:
- Cambio de opinión después de recibir el producto.
- No haber leído correctamente la descripción del producto antes de la compra.
- Expectativas subjetivas no cumplidas (por ejemplo, esperar resultados garantizados que no han sido prometidos).
- Incapacidad para utilizar el producto por razones personales (falta de tiempo, conocimientos técnicos, entre otros).
Nuestro compromiso
Trabajamos constantemente para ofrecerte contenidos valiosos, funcionales y respaldados por estudios y herramientas digitales. Valoramos tu confianza y te garantizamos que cada caso será revisado con seriedad, profesionalismo y equidad.
Gracias por formar parte de la comunidad de escogeelgenerodetubebe.com.
Tu satisfacción y experiencia positiva son nuestra prioridad.
